IC-ARGENTINA realizará en la Intendencia de San José el Seminario "Fortalecimiento de las Capacidades y Calidad del Gobierno Local" el 8 y 9 de diciembre de 2011.

Los docentes que dictarán la capacitación son:

• Lic. Patricia Alessandroni, Consultora Senior en Gobiernos Locales, IC-ARGENTINA. Especialista en procesos de modernización del estado, planificación de políticas públicas, sistemas de control de gestión, métodos de participación y comunicación ciudadana.
• Prof. Marcelo Pavka, Director de la Agencia de Gestión y Modernización del Estado, Municipalidad de La Costa, Argentina. Especialista en políticas de participación y control de gestión ciudadano.

El Seminario esta destinado al personal municipal de la Intendencia de San José y tiene como fin aportar conceptos, métodos y experiencias para fortalecer las capacidades del municipio para:

• Planificar con orientación a los resultados.
• Controlar la gestión de acuerdo a los resultados que se quieran alcanzar.
• Recaudar y fiscalizar ingresos.
• Organizar e incentivar a la planta de personal.
• Gestionar y sostener los procesos en el tiempo.
• Reinventar procesos de participación y vinculación con los ciudadanos con actuaciones de alto impacto.
• Mejorar las capacidades estructurales para ser "más gobierno".

El Temario del encuentro en:

• Tema 1
  Alcances y capacidades del gobierno local. ¿Qué esperan los ciudadanos hoy de sus gobiernos locales?.
  Los alcances del gobierno local: nuevas perspectivas y desafíos.
  La asunción de los procesos claves: gobierno, planificación, participación, gestión operativa, comunicación, organización y recursos humanos.
• Tema 2
  Gestión de la calidad en el gobierno local y satisfacción ciudadana.
  La gestión de la calidad orientada a la satisfacción ciudadana.
  Los determinantes de la calidad en gestión de gobiernos locales.
  Los impactos de las actuaciones municipales en los ciudadanos y en la comunidad en su conjunto.
  Mejora de la organización y de la gestión del personal. Políticas de gestión del personal.
  Políticas de gestión del personal y de la organización municipal.
  La capacitación del personal municipal: perspectivas y vinculación con el plan de gobierno.
• Tema 3
  La planificación y el control de gestión local Planificación y control de gestión: de la planificación de la estructura a la planificación de los resultados.
  La incorporación de la perspectiva ciudadana a la planificación.
  Niveles y tipos de planificación y control de gestión.
  La agenda central del programa de gobierno local: su planificación, seguimiento y control, evaluación e impacto ciudadano.
  ¿Qué aspectos son importantes controlar?
  La planificación de proyectos y servicios clave al ciudadano y de soporte de la gestión municipal.
• Tema 4
  La participación ciudadana: mejora de su impacto social
  ¿Debemos seguir pensando a la participación ciudadana como hasta hoy?
  Metodologías activas y pasivas, cuantitativas y cualitativas: ventajas y desventajas de cada una desde el punto de vista del impacto en los ciudadanos.
  Presupuestos participativos, jornadas consultivas, gestión del reclamo, encuestas de satisfacción y expectativas ciudadanas, técnicas cualitativas.
  La incorporación de la perspectiva ciudadana a la planificación y ejecución. El control de gestión desde los ciudadanos, alternativas posibles. Los usos y usuarios del gobierno municipal.
  Los perfiles de usuarios y la demanda ciudadana. La necesidad de una comunicación cada más segmentada con los ciudadanos.